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广通云呼叫中心客服系统

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描述： (98个字符) 广通云客服系统软件是一整套整合了微信网页在线客服系统、电销外呼、工单报单系统、多渠道客户服务、全渠道客户服务、客户信息管理、托管云呼叫中心的全客服软件平台，已为数十个行业、万余家公司企业提供服务。

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 对 于 非 一 线 协 同 人 员 ， 无 需 要 购 买 全 套 系 统 ， 即 可 实 现 工 单 信 息 的 处 理 ， 从 而 降 低 总 体 系 统 投 入 成 本 。 
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 查 看 详 请 业 务 管 理 客 户 资 料 管 理 、 工 单 管 理 、 知 识 库 管 理 、 公 告 管 理 、 统 计 报 表 管 理 权 限 管 理 支 持 角 色 、 数 据 、 模 块 、 功 能 权 限 管 理 自 定 义 支 持 表 单 、 列 表 、 查 询 项 、 角 色 、 字 段 、 按 钮 自 定 义 多 媒 体 在 线 客 服 系 统 支 持 微 信 、 网 页 、 A P P 等 多 渠 道 方 式 接 入 ， 实 现 会 话 分 配 、 会 话 转 接 、 离 线 消 息 处 理 等 应 用 ， 使 得 客 服 可 第 一 时 间 快 速 受 理 客 户 的 请 求 。 
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 自 动 弹 窗 邀 请 会 话 分 配 （ 按 业 务 、 顺 序 、 循 环 … ） 关 联 客 户 及 工 单 信 息 历 史 聊 天 记 录 查 看 快 捷 回 复 知 识 库 快 捷 查 询 会 话 报 表 智 能 客 服 机 器 人 基 于 自 主 学 习 平 台 和 强 大 的 知 识 库 ， 为 客 户 提 供 智 能 语 音 识 别 、 智 能 语 音 播 报 、 智 能 文 本 回 复 。 
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 查 看 详 请 智 能 语 音 自 助 服 务 通 过 A S R 语 音 分 析 、 语 义 分 析 、 T T S 文 字 语 音 转 换 技 术 ， 为 客 户 提 供 动 态 知 识 库 查 询 及 快 捷 语 音 服 务 。 
 智 能 机 器 人 服 务 客 户 通 过 微 信 客 服 、 网 页 客 服 、 A P P 等 接 入 方 式 访 问 客 服 中 心 ， 实 现 智 能 机 器 人 为 客 户 提 供 7 * 2 4 小 时 自 助 服 务 。 
 录 音 数 据 分 析 检 索 通 过 机 器 人 对 录 音 进 行 智 能 识 别 和 分 析 ， 及 时 发 现 客 户 反 馈 问 题 及 坐 席 的 服 务 质 量 ， 将 被 动 质 检 转 化 为 主 动 质 检 。 
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